Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

1. Colis non récupérés en point relais

Tout colis non récupéré dans les délais indiqués par le transporteur et retourné à l’expéditeur ne pourra pas faire l’objet :

• d’un remboursement des frais de livraison ;
• ni d’un renvoi gratuit à notre charge.

Si le client souhaite une nouvelle expédition du colis, les nouveaux frais d’envoi seront entièrement à sa charge.

2. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si :

• le produit est neuf ;
• non utilisé ;
• non ouvert ;
• dans son emballage d’origine intact.

Tout produit ouvert, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Nous recommandons fortement l’utilisation d’un envoi avec suivi. Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus durant le transport retour.

4. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
greenridenord@gmail.com

Les produits retournés devront impérativement être envoyés à l’adresse suivante :

GREENRIDE NORD
36 rue du Couvent
80160 BRASSY
France

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception et vérification préalable du produit retourné.

5. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai raisonnable via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Refus de remboursement

Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement dans les cas suivants :

• produit ouvert ou utilisé ;
• produit retourné incomplet, abîmé ou détérioré ;
• colis non récupéré par le client en point relais ;
• retour effectué sans contact préalable.

7. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
greenridenord@gmail.com